Política de Privacidade

A CZE FIANÇAS & GARANTIAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 66.713.135/0001-02 (“CZE”, “nós”), respeita a privacidade de todas as pessoas que interagem com nossos serviços, nossa plataforma e nosso site. Esta Política de Privacidade (“Política”) explica, de forma clara e objetiva, quais dados pessoais coletamos, para que finalidades os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los, por quanto tempo os armazenamos e quais direitos você pode exercer, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”) e demais normas aplicáveis.

Esta Política aplica-se ao site cze.com.br, à Plataforma CZE e a todos os serviços de fiança onerosa prestados pela CZE, complementando os Termos e Condições Gerais da Fiança Locatícia CZE, o Termo de Aceite do Inquilino, o Contrato de Parceria Comercial e os Termos Gerais de Uso da Plataforma.

1. Quem Somos e Quem é o Controlador dos Dados

A CZE FIANÇAS & GARANTIAS LTDA, com sede na Rua XV de Novembro, nº 1234, conjunto 702, 7º andar, Centro, CEP 80.060-000, Curitiba, Paraná, é a controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta Política, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais aqui descrito.

2. Definições

2.1. Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

2.2. Dado pessoal sensível: dado pessoal referente a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dado de saúde ou vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

2.3. Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados pela CZE.

2.4. Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento e eliminação.

2.5. Controlador: pessoa jurídica a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais, no caso, a CZE.

2.6. Operador: pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

2.7. Imobiliária Parceira, Inquilino, Corresponsável, Locador e Plataforma: possuem o significado atribuído nos Termos e Condições Gerais da Fiança Locatícia CZE.

3. A Quem se Aplica Esta Política

Esta Política se aplica a diferentes titulares de dados que se relacionam com a CZE, cada um com um fluxo de dados próprio:

• Inquilino e Corresponsável: pessoas que contratam a Garantia CZE por meio de uma Imobiliária Parceira;
• Locador: beneficiário da Garantia, cujos dados podem ser tratados na medida necessária à formalização e execução da fiança;
• Representantes e colaboradores de Imobiliárias Parceiras: pessoas físicas que operam a Plataforma em nome da Imobiliária;
• Visitantes do site cze.com.br: pessoas que navegam pelo site, ainda que não cheguem a contratar a Garantia.

4. Quais Dados Pessoais Coletamos

Categoria	Exemplos de dados
Dados de identificação e contato	Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço
Dados cadastrais da locação	Endereço do imóvel, tipo de imóvel, dados da Imobiliária Parceira, dados do Locador
Dados financeiros e de crédito	Renda declarada, histórico de crédito, score, dados bancários para pagamento e estorno, informações de boletos e faturas
Dados de pagamento	Dados necessários à emissão de boletos, Pix ou cartão de crédito, conforme a forma de pagamento escolhida
Dados de navegação (site e Plataforma)	Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, cookies e identificadores semelhantes
Registros de aceite e comunicação	Data, hora e IP do aceite eletrônico dos Termos; histórico de comunicações e notificações

5. Como Coletamos os Dados

• Diretamente de você: quando preenche formulários de cadastro, aceita os Termos, entra em contato com nosso atendimento ou submete documentos;
• Por meio da Imobiliária Parceira: que submete propostas de locação e dados do Inquilino, do Corresponsável e do Locador na Plataforma;
• Por meio de terceiros autorizados: como bureaus de crédito (ex.: SERASA e SPC Brasil) e demais bases públicas ou privadas utilizadas na análise cadastral e de crédito;
• Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes: ao navegar pelo site cze.com.br ou pela Plataforma, conforme detalhado na Seção 9.

6. Para Que Utilizamos os Dados (Finalidades)

• Realizar a análise cadastral e de crédito de Inquilinos e Corresponsáveis;
• Formalizar, ativar, gerir e renovar a Garantia CZE, incluindo a emissão do Termo de Aceite e do Quadro Resumo;
• Processar cobranças, pagamentos, estornos e repasses relacionados ao Valor da Garantia;
• Comunicar-se com Inquilinos, Corresponsáveis, Locadores e Imobiliárias Parceiras sobre o andamento da Garantia, cobranças e eventuais sinistros;
• Adotar medidas de cobrança administrativa, extrajudicial ou judicial em caso de inadimplência, incluindo eventual protesto e inscrição em cadastros de proteção ao crédito (SERASA, SPC e equivalentes), conforme previsto no Termo de Aceite;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive para fins fiscais e de prevenção a fraudes;
• Melhorar e manter a segurança do site e da Plataforma CZE;
• Enviar comunicações institucionais e, mediante consentimento, comunicações de marketing.

7. Bases Legais do Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela CZE fundamenta-se, conforme o caso, nas seguintes bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato: para formalizar e executar a Garantia CZE e o Contrato de Parceria Comercial;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender exigências fiscais, contábeis e de combate à fraude;
• Legítimo interesse: para análise de crédito, prevenção a fraudes e aprimoramento dos serviços, sempre de forma proporcional e respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Consentimento: para o uso de cookies não essenciais e o envio de comunicações de marketing, quando aplicável;
• Exercício regular de direitos: para adoção de medidas de cobrança e defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

8. Com Quem Compartilhamos os Dados

• Imobiliárias Parceiras: na medida necessária à formalização e à gestão da locação e da Garantia;
• Bureaus e cadastros de crédito: como SERASA e SPC Brasil, para fins de análise cadastral, cobrança e proteção ao crédito;
• Instituições financeiras e meios de pagamento: para processamento de boletos, Pix e cartão de crédito;
• Prestadores de serviço contratados pela CZE: como provedores de tecnologia, hospedagem, comunicação e atendimento, sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança;
• Escritórios de advocacia e parceiros de cobrança: para adoção de medidas extrajudiciais e judiciais de cobrança e recuperação de crédito;
• Autoridades públicas e judiciais: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

A CZE não vende dados pessoais a terceiros. Todo compartilhamento ocorre estritamente para as finalidades descritas nesta Política.

9. Cookies e Tecnologias de Navegação

O site cze.com.br e a Plataforma podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para os seguintes fins:

• Cookies essenciais: necessários ao funcionamento do site e da Plataforma, não podendo ser desativados;
• Cookies de desempenho e analytics: utilizados para entender como o site é utilizado e aprimorar a experiência de navegação;
• Cookies de marketing: utilizados, mediante consentimento, para personalizar comunicações e anúncios.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador ou, quando disponível, no painel de preferências de cookies do site.

10. Armazenamento, Segurança e Prazo de Retenção

A CZE adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observados os prazos legais aplicáveis, incluindo os prazos de prescrição civil e as exigências fiscais e regulatórias. Encerrada a relação contratual, os dados poderão ser mantidos por período adicional para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais, ou conforme consentimento do titular.

11. Transferência Internacional de Dados

Caso a CZE utilize fornecedores de tecnologia ou infraestrutura com servidores localizados fora do Brasil, a transferência internacional de dados pessoais ocorrerá em conformidade com as hipóteses previstas no artigo 33 da LGPD, adotando-se salvaguardas contratuais adequadas para garantir o mesmo nível de proteção previsto na legislação brasileira.

12. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar à CZE:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas em lei;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a CZE compartilhou dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento tiver esse fundamento;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados que afetem seus interesses.

13. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos listados nesta Política, entre em contato com a CZE pelo e-mail contato@cze.com.br ou pelo telefone (41) 3608-1010, indicando claramente o direito que deseja exercer. Para sua segurança, a CZE poderá solicitar informações ou documentos adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação, buscando prevenir fraudes e acessos indevidos. A CZE se compromete a responder às solicitações em prazo razoável e em conformidade com a legislação aplicável.

14. Alterações Desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, em nossos serviços ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível em cze.com.br, com indicação da data da última atualização. Recomendamos a consulta periódica desta página.

15. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A CZE designa um Encarregado de Proteção de Dados (“DPO”), responsável por atuar como canal de comunicação entre a CZE, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Contato: contato@cze.com.br

16. Legislação Aplicável e Foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

 

Última atualização: 15 de julho de 2026